A Jana Haens é uma pequena empresa que idealiza e produz tudo manualmente. Contamos com um canal aberto e à disposição tanto por e-mail como pelo Instagram. Lembrem que muitas das peças são encomendadas.
A troca pode ser realizada em até 30 dias corridos do recebimento do produto quando: produto com defeito grave (amassados), tamanho errado da joia (caso o produto enviado seja de um número diverso do informado pelo cliente), produto diferente do encomendado.
A devolução pode ser feita conforme a lei em ate 7 dias da data do recebimento do produto por direito de arrependimento. Mas lembre-se que são produtos exclusivos feitos para você!
Você tem 6 meses de garantia da data da compra referente qualidade da prata e do ouro. Em caso de quebra da correntaria não realizamos o conserto por mau uso.
Entrar em contato pelo email: [email protected] para realizar os procedimentos acima.
Lembrando que a Jana Haens está a disposição e mantem seus canais abertos para diálogo no Instagram e e-mail.
Um beijo, Jana.
